海口美蘭國際機場酒店通訊系統

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一、項目概述

海口美蘭國際機場酒店的“語音話務系統”是以IP電話交換機為核心，容量達2048線，集成語音、視頻、數據等通訊方式,實現了多區域、多維度的通信方式，并對接酒店管理系統，與主流的酒店管理系統互聯互通，為酒店提供完整的融合通信方案。讓賓客不但享受優雅舒適的環境、溫馨熱情的服務，還可以體驗到高效、安全、智能化的通科技！本次海口美蘭國際機場酒店的通訊系統成功運行，也體現了申訊在酒店領域的突出表現，我們將繼續以高效、專業、卓越的能力為酒店通訊提供完美的解決方案。

海口美蘭國際機場酒店，隸屬于海南控股及海南機場集團，于2018年2月正式投入運營。酒店坐落于海口航空旅游城內，地理位置優越。酒店擁有干凈整潔的房間、輕松隨意的空間、設施齊全的運動中心、各式各樣的風味美食，酒店設備完善功能齊全規模龐大，是目前中國國內客房數量最多的機場酒店。

二、產品特點

?? ?品牌對比

酒店曾分別使用過其他國產、進口語音設備，經使用后發現申訊品牌具有突出的優點：技術更先進、功能更豐富，通訊方式更全面，操作更簡便、服務更全面。

?? ?叫醒功能

每個端口具有三組智能叫醒模式，同時叫醒數量不受限，能夠循環叫醒、定時叫醒、批量叫醒，支持多國語音模式。

?? ?短信功能

話務員在與賓客通話間，可以通過系統發送指定短信，短信內容包括：酒店名稱、電話、地址，同時附帶酒店鏈接，賓客收到短信后可以通過點擊鏈接顯示酒店地圖位置，采用高德地圖、百度地圖可以直接導航。同時可選擇語種，根據客戶來自國家自動轉換成對應國家的語言。

?? ?套房功能

具有VIP(總統)套房功能，房間數量可達752間，單一房間最高支持8部電話捆綁，支持同時振鈴，優先振鈴，循環振鈴等多種振鈴方式。呼入呼出顯示同一房間號碼。

?? ?電話選接

多個電話（包括內線，外線）呼叫總機，進入排隊隊列，排隊顯示可選擇接通。

?? ?AI? IVR導航功能

實現AI自定義語音引導應答流程，根據用戶問題，支持技能組分組接待，提高服務效率。